FAQ -Domande frequenti

Queste sono le domande che ci vengono poste più di frequente qui su OnLine Star Gift.

Se non abbiamo risposto alla tua domanda, contattaci tramite e-mail (onlinestargift@gmail.com), il modulo di contatto o la chat in tempo reale.

 

Quali sono i tempi di consegna?

 

Verrà inviato in pochi minuti il file tramite E-mail.

Se selezioni il pacchetto con la spedizione, spediremo al tuo indirizzo e in genere occorrono 3 – 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Se vuoi che la tua stella venga consegnata entro un determinato giorno e orario, puoi selezionare un'altra opzione tramite uno dei nostri corrieri a un costo nominale.

Ho appena effettuato un ordine e ho notato un errore! Controlli l'ortografia? Posso cambiare nome / data / messaggio / indirizzo di consegna?

Inviaci un'e-mail, ma poiché inviamo i nostri ordini per la stampa frequentemente potrebbe non essere possibile, tuttavia faremo del nostro meglio per aiutarti.

Posso annullare ordinare o ottenere un rimborso dopo l'acquisto?

Una volta assegnata una stella (ciò avviene entro pochi minuti dall'acquisto) non possiamo emettere un rimborso, tuttavia faremo comunque tutto il possibile per aiutarti. Ad esempio, potrebbe trattarsi di rispedire l'ordine perché è stato smarrito dal corriere o per danni in arrivo. Siamo inoltre lieti di includere una copia e-mail gratuita della tua stella se la consegna è in ritardo o di modificare i dettagli a qualcun altro: contattaci. Si prega di notare che i prodotti personalizzati sono esclusi per legge dalle normative sulla vendita a distanza.